Lieferung, Installation und Leistungen
Erfahren Sie genau, was das Angebot umfasst und welche Rolle die einzelnen Beteiligten haben.
Feststellen, was gekauft wird
Beim Kauf eines Möbelstücks oder einer Ausstattung sind die Montage, Anpassungen am Baukörper, Abdichtungsarbeiten, Anschlüsse oder der Ausbau des vorhandenen Produkts nicht automatisch inbegriffen. Werden solche Leistungen angeboten, müssen ihr Umfang, ihre Ausschlüsse und ihr Preis vereinbart werden. Eine Beratung zur Auswahl ist keine statische oder entwässerungstechnische Prüfung.
Die Gegebenheiten vor Ort
Bei einem Bauelement, einer Sanitärausstattung oder einem zur Verlegung bestimmten Material müssen Maßaufnahme und Eignung des Untergrunds zum Modell und zum Bauvorhaben passen. Eine Farbangabe, eine Nennbreite oder ein Handelsdurchmesser ersetzt kein Einbaumaß. Eine Antwort auf Grundlage eines Plans bezieht sich nur auf die übermittelte Version.
Die Annahme vorbereiten
Bei einem Schrank, Sofa oder Paneel müssen der Abladeort, die Paketmaße und die Zugangsbedingungen bekannt sein. Der Transport in ein oberes Stockwerk, das Auspacken, die Montage und die Mitnahme eines alten Möbelstücks sind nur inbegriffen, wenn sie im Angebot aufgeführt sind. Ein vorhandener Aufzug belegt nicht, dass er für den Transport geeignet ist.
Vor dem Einsatz eines Dritten
Legen Sie der Fachkraft das Modell, die Bedienungsanleitung und die Beschreibung des Angebots vor. Lassen Sie klären, wer das Zubehör liefert und wer die Anpassungen vornimmt. Eine zusätzliche Ausgabe darf nicht allein deshalb als angenommen gelten, weil sie erforderlich ist. Für zusätzliche kostenpflichtige Leistungen müssen Preis und Umfang vereinbart werden.
Nach dem Einsatz
Bewahren Sie den Bericht und die ausgehändigten Unterlagen auf. Eine Empfangsbestätigung muss dem entsprechen, was tatsächlich ausgeführt wurde. Stellen Sie eine Abweichung fest, beschreiben Sie sie, ohne pauschal auf Ihre Rechte zu verzichten. Der Verkäufer bleibt für seine eigenen Verpflichtungen verantwortlich, auch wenn ein Dienstleister eine Tätigkeit tatsächlich ausführt.