Rücknahme und Recycling
Informieren Sie sich über den Entsorgungsweg und die Möglichkeiten, die zu Ihrer Ausstattung passen.
Identifizieren, was Sie übergeben
Ein Möbelstück, ein Elektrogerät, Bettwaren und deren Verpackungen gehören nicht zwangsläufig in denselben Entsorgungsweg. Informieren Sie sich über die tatsächlich angebotenen Rücknahmemöglichkeiten und die für die jeweilige Produktgruppe geltenden Regeln. Stellen Sie ein altes Gerät nicht vor dem Firmensitz ab, in der Annahme, dass dort eine Abholung ohne Termin angeboten wird.
Eine Rücksendung nach einem Widerruf, die Rücknahme eines Altgeräts und eine Mängelmeldung sind unterschiedliche Vorgänge. Geben Sie an, welchen Vorgang Sie durchführen möchten, damit Sie die passenden Informationen erhalten.
Für das Angebot geltende Bedingungen
Die Rücknahme- und Informationspflichten hängen vom Produkt und von der Rolle des Unternehmens bei dessen Bereitstellung auf dem Markt ab. Die nachstehenden Bedingungen erläutern, welche Produktgruppen betroffen sind, welche Methode und Orte gelten und welche Abholmodalitäten gegebenenfalls tatsächlich vorgesehen sind.
Eine sichere Übergabe vorbereiten
Schützen Sie Ecken, Oberflächen, Glasflächen und Kleinteile. Demontieren Sie weder ein instabiles Möbelstück noch eine angeschlossene Installation ohne die erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen. Die Rücksendung eines mangelhaften Produkts darf nicht wie eine Rückgabe wegen Meinungsänderung berechnet werden. Ein einfaches Auspacken, das für die Prüfung erforderlich ist, rechtfertigt keine Wiedereinlagerungspauschale.
Stellen Sie kein Gerät vor einer Verwaltungsadresse ab und versenden Sie keinen gefährlichen Abfall in einem gewöhnlichen Paket. Eine Abholung muss gemäß dem tatsächlich bestehenden Verfahren und den erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen organisiert werden.
Dokumente und Daten
Bewahren Sie die zur Identifizierung des Geräts erforderlichen Angaben auf. Enthält ein Gerät Daten, schützen Sie diese, sofern dies ohne gefährlichen Eingriff möglich ist. Eine Rücknahme ist nicht automatisch eine zertifizierte Dienstleistung zur Datenvernichtung.
Eine Frage vor der Bestellung
Fragen Sie nach den relevanten Rücknahmebedingungen, bevor Sie mit einer Abholung zusammen mit der Lieferung rechnen. Ein Umweltbeitrag oder eine Rücknahmepflicht kann nicht durch ein erfundenes kommerzielles Siegel ersetzt werden. Die veröffentlichten Bedingungen müssen der Referenz und dem tatsächlich belieferten Markt entsprechen.