Lieferung schwerer und sperriger Produkte

Von den tatsächlichen Paketen ausgehen

Bei einem Schrank, Sofa oder einer Platte müssen Abladeort, Paketmaße und Zufahrtsbedingungen bekannt sein. Der Transport in ein höheres Stockwerk, das Auspacken, die Montage und die Rücknahme eines alten Möbelstücks sind nur enthalten, wenn sie im Angebot aufgeführt sind. Ein verfügbarer Aufzug ist kein Nachweis dafür, dass er für den Transport geeignet ist.

Maßgeblich sind die Abmessungen des für den Transport verpackten Produkts. Gewicht, Anzahl der Pakete und Zubehör können je nach Variante unterschiedlich sein. Ein hoher Kaufpreis lässt nicht darauf schließen, dass alle Handhabungsleistungen enthalten sind.

Der vereinbarte Abladeort

Das Angebot oder die Bestellübersicht muss das Liefergebiet, den Abladeort, die Entlademethode und die enthaltenen Leistungen angeben. Eine Lieferung bis zur Grundstücksgrenze erfolgt nur, wenn dies angekündigt und vereinbart wurde. Der Transport in ein höheres Stockwerk, ein Krantransport oder eine Montage sind davon zu unterscheiden.

Die Beteiligten vorbereiten

Der Verkauf eines Möbelstücks oder einer Ausstattung umfasst nicht automatisch die Montage, Anpassungen am Baukörper, Abdichtungsarbeiten, Anschlüsse oder den Ausbau vorhandener Einrichtungen. Werden solche Leistungen angeboten, müssen ihr Umfang, ihre Ausschlüsse und ihr Preis vereinbart werden. Eine Auswahlberatung ist keine Prüfung der Statik oder der Abwasseranlagen.

Teilen Sie uns vor der verbindlichen Bestellung wichtige Anforderungen mit: Zufahrt, Hindernisse, zulässige Zeitfenster und Ihre Anwesenheit vor Ort. Ändert sich die Situation, informieren Sie uns. Jede Änderung des Preises oder der Leistung muss erklärt und von Ihnen akzeptiert werden; bei der Ankunft darf kein überraschender Aufpreis verlangt werden.

Warenannahme und Sicherheit

Prüfen Sie die Pakete, Farbton- und Chargenangaben, Verglasungen, Oberflächen und ohne riskante Montage zugängliche Beschläge. Melden Sie fehlende Teile unter Angabe der Kennzeichnung in der Bedienungsanleitung. Bei einer Lieferung in mehreren Paketen identifizieren Sie die erhaltenen Teile; der Vermerk „versandt“ auf einem Paket bedeutet nicht, dass die gesamte Bestellung geliefert wurde.

Beachten Sie die Angaben des Herstellers zu Stabilität, Befestigung, Belastbarkeit und Verwendung. Eine gegebenenfalls erforderliche Wandbefestigung muss für den Untergrund geeignet sein. Schließen Sie eine beschädigte Leuchte, ein beschädigtes Gerät oder eine beschädigte Sanitäreinrichtung nicht zum Funktionstest an; melden Sie den Mangel, ohne Personen einem Risiko auszusetzen.

Vorbehalte und Fotografien können dabei helfen, den Sachverhalt zu dokumentieren; fehlende Vorbehalte schließen Ihre Ansprüche gegenüber dem Verkäufer jedoch nicht automatisch aus. Ein Mangel darf nicht durch den bloßen Status „geliefert“ verschleiert werden.

Auch eine mögliche Rücksendung vorbereiten

Schützen Sie Ecken, Oberflächen, Verglasungen und Kleinteile. Bauen Sie ein instabiles Möbelstück oder eine angeschlossene Installation nicht ohne die erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen auseinander. Für die Rücksendung eines mangelhaften Produkts dürfen Ihnen keine Kosten berechnet werden, als hätten Sie lediglich Ihre Meinung geändert. Ein einfaches Auspacken, das zur Prüfung erforderlich ist, rechtfertigt keine Pauschale für die Wiedereinlagerung.

Empfänger der Rücksendungen ist INTERBIR, Bureau 3, 6 bis boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, Frankreich. Diese Adresse bedeutet nicht, dass dort ohne Termin eine Kundenannahme geöffnet ist. Die Widerrufserklärung und die Organisation des Transports sind voneinander getrennt.