Allgemeine Geschäftsbedingungen — Privatkunden

1. Für wen diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten für Fernabsatzverträge, die INTERBIR auf interbir.com mit einer natürlichen Person schließt, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Ein Einkauf für berufliche oder geschäftliche Zwecke unterliegt den Bedingungen für Geschäftskunden, vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften, die gegebenenfalls auf die Situation des Käufers anwendbar sind.

INTERBIR, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 14.500 Euro, RCS Montpellier 989 551 155, SIRET 989 551 155 00017, ist Ihr Verkäufer. Der Sitz und die Rücksendeadresse lauten: Bureau 3, 6 bis boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, Frankreich. Ein Hersteller, ein Spediteur oder ein Logistikdienstleister tritt bei der Erfüllung der Verkäuferpflichten nicht an die Stelle von INTERBIR.

2. Die Unterlagen zu Ihrem Vertrag

Vor der Bestellung haben Sie Zugang zur Beschreibung des gewählten Artikels, zu seinen wesentlichen Eigenschaften, seinem Preis sowie den geltenden Liefer- und Rücksendebedingungen. Die abschließende Bestellübersicht enthält die Zusammensetzung Ihres Einkaufs und den Gesamtbetrag. Sie können Ihre Auswahl und Ihre Kontaktdaten vor der Bestätigung korrigieren.

Diese Bedingungen und die bei Ihrer Bestellung ausdrücklich akzeptierten besonderen Bedingungen bilden den Rahmen für den Einkauf. Eine für Ihre Bestellung vereinbarte besondere Regelung darf Ihnen kein zwingendes Recht entziehen. Ratgeberartikel und allgemeine Antworten im Hilfebereich erleichtern das Verständnis; sie ersetzen weder die vertragliche Artikelbeschreibung noch die Sicherheitshinweise.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte Fassung der Bedingungen bleibt für diesen Einkauf maßgeblich. Eine spätere Aktualisierung der Website ändert Ihren Vertrag nicht rückwirkend. Sie erhalten die Vertragsinformationen zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

3. Produkte, Varianten und Angebotsumfang

Jede Bestellung bezieht sich auf die ausgewählten Artikel und Varianten: Maße, Menge, Leistung, Kapazität, Verpackungseinheit oder andere in der Bestellübersicht angegebene Optionen. Ein abgebildetes Set umfasst nicht zwangsläufig alle sichtbaren Teile; maßgeblich ist die ausdrückliche Liste der im Angebot enthaltenen Teile, ohne dass dadurch die Bedeutung der Eigenschaften und Darstellungen ausgeschlossen wird, auf die Sie sich berechtigterweise verlassen dürfen.

Messen Sie den nutzbaren Platz, den Bewegungsraum von Türen und Schubladen sowie die Durchgänge von außen bis zum vorgesehenen Raum. Die Maße im montierten Zustand reichen nicht aus, um sicherzustellen, dass ein Packstück durch ein Treppenhaus oder in einen Aufzug passt. Prüfen Sie bei einem Set, ob Module, Befestigungen, Arbeitsplatten und Zubehör zu den tatsächlich ausgewählten Varianten gehören. Bei Bauelementen, Sanitärausstattung oder einem zum Einbau bestimmten Material müssen das Aufmaß und die Eignung für den Untergrund zum Modell und zum Bauvorhaben passen. Eine Farbreferenz, eine Nennbreite oder ein handelsüblicher Durchmesser ersetzt kein Einbaumaß. Eine auf einem Plan beruhende Antwort bleibt auf die übermittelte Fassung beschränkt.

Die Lieferung von Material umfasst Arbeiten, Installation, Anschluss, Inbetriebnahme oder behördliche Formalitäten nur dann, wenn diese Leistungen im angenommenen Angebot ausdrücklich beschrieben und mit einem Preis ausgewiesen sind. Wir bleiben für die Richtigkeit der von uns bereitgestellten Informationen verantwortlich; die Beauftragung eines Installateurs für Ihr Vorhaben hebt unsere Pflichten hinsichtlich der verkauften Produkte nicht auf.

Eine bekannte Nutzungseinschränkung oder Unverträglichkeit muss Ihnen vor dem Kauf mitgeteilt werden. Sie können um nähere Angaben bitten, wenn eine wichtige Information fehlt. Die Darstellung eines Fotos kann je nach Licht und Bildschirm variieren; dieser Darstellungsunterschied rechtfertigt es nicht, einen Fehler bei Farbton, Material oder Artikel auszuschließen. Die zugesagten Eigenschaften, die vertraglich vereinbarten Muster und die dokumentierten Toleranzen bleiben die Vergleichsmaßstäbe für Ihren Einkauf.

4. Verfügbarkeit, Direktbestellung und Angebot

Eine angegebene Verfügbarkeit bezieht sich auf den jeweiligen Artikel und die jeweilige Variante. Die Aufnahme eines Produkts in den Katalog, in eine Auswahl oder in einen Warenkorb stellt keine Bestandsreservierung dar. Ein Artikel, dessen wesentliche Bedingungen keinen sofortigen Verkauf zulassen, kann auf Angebot angeboten werden.

Eine Angebots- oder Beratungsanfrage stellt keine Bestellung dar und führt nicht dazu, dass Sie zahlungspflichtig werden. Das übermittelte Angebot nennt seinen Inhalt, seine Gültigkeitsdauer, seinen Preis, die Kosten und die Lieferbedingungen. Die Annahme erfolgt über den Ihnen ausdrücklich dargestellten Ablauf; eine bloße Informationsanfrage stellt keine Annahme dar.

Wird nach Abschluss des Kaufvertrags ein Verfügbarkeitsproblem festgestellt, informiert INTERBIR Sie darüber und sucht gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Weder ein anderes Produkt noch ein Preisaufschlag wird Ihnen aufgezwungen. Ihre Rechte bei ausbleibender Lieferung richten sich weiterhin nach Artikel 9.

5. Preise und Kosten vor der verbindlichen Bestellung

Die für Verbraucher bestimmten Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben. Versandkosten und etwaige zusätzliche Leistungen werden vor der abschließenden Bestätigung gesondert ausgewiesen. Kostenpflichtige Optionen erfordern Ihre ausdrückliche Auswahl; sie ergeben sich nicht aus bereits angekreuzten Kästchen.

Der insgesamt zu zahlende Betrag muss vor einer Direktbestellung feststehen. Wenn die Transportkosten oder eine andere wesentliche Bedingung für Ihren Lieferort nicht ermittelt werden können, können Sie im Bestellablauf ein Angebot anfordern. Eine fehlende Preisangabe bedeutet nicht, dass die Lieferung kostenlos ist.

Für Ihre Bestellung gilt der in der Bestellübersicht akzeptierte Preis. Eine spätere allgemeine Preisänderung wird nicht auf diese Bestellung angewandt. Wird ein offensichtlicher Fehler beanstandet, erläutert INTERBIR Ihnen das Problem und die vorgeschlagene Lösung; keine Klausel erlaubt es, den Preis eines wirksamen Kaufvertrags einseitig zu ändern oder eine Zahlung ohne Rechtsgrund einzubehalten.

6. Bestätigung und Zustandekommen der Bestellung

Sie prüfen die Artikel, Varianten, Mengen, die Adresse, die Lieferart, den Gesamtbetrag und die Vertragsbedingungen. Die abschließende Schaltfläche lautet „Zahlungspflichtig bestellen (Banküberweisung)“. Mit ihrer Betätigung erklären Sie Ihre verbindliche Kaufabsicht. Der Vertrag kommt zustande, sobald diese Bestätigung von der Website erfolgreich erfasst wurde; ein technischer Fehler oder ein nicht erfasster Versuch stellt keine zweite Bestellung dar.

Die Bestätigung fasst die registrierte Bestellung und die für die Zahlung erforderlichen Informationen zusammen. Sie wird in der Bestellverfolgung bereitgestellt und über den angegebenen elektronischen Kontaktweg versandt. Wenn Sie die Bestätigung nicht erhalten, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und nutzen Sie die Bestellverfolgung, bevor Sie erneut bestellen: Ein weiterer Versuch könnte einen weiteren Kauf auslösen.

Der Bestellschein im PDF-Format ist ein von der Rechnung getrenntes Vertragsdokument. Ein autorisierter Stempel und eine autorisierte Unterschrift von INTERBIR bestätigen nicht den Zahlungseingang. Sie können die Bestätigung, den Bestellschein und die zu Ihrem Einkauf gehörenden Bedingungen aufbewahren.

7. Zahlung per Banküberweisung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung. Die Website bietet weder Kartenzahlung noch eine elektronische Geldbörse an. Die Zahlungsangaben nennen INTERBIR als Empfänger, die Bankverbindung des autorisierten Kontos, den Betrag, die Währung und einen Ihrer Bestellung zugeordneten Verwendungszweck.

Die Zahlungsangaben sind sieben Tage gültig; ihr Ausstellungs- und Ablaufdatum werden in Ihrer Bestellverfolgung angezeigt. Geben Sie den eindeutigen Verwendungszweck bei der Überweisung an, um deren Zuordnung zu erleichtern. Am 2. und 5. Tag können Ihnen Erinnerungen zugesandt werden, sofern die Bestellung weiterhin auf Zahlung wartet und kein laufender Vorgang die Einstellung dieser Erinnerungen rechtfertigt.

Eine Überweisungsmeldung, ein Beleg über die Erteilung des Überweisungsauftrags oder eine auf Ihrem Konto sichtbare Abbuchung gelten nicht als Bestätigung des Zahlungseingangs bei INTERBIR. Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang und gemäß den für Ihre Bestellung vereinbarten Bedingungen. Diese Regel hebt unsere Lieferverpflichtung nicht auf und erlaubt es nicht, die Lieferung unbegrenzt aufzuschieben.

Sind die Zahlungsangaben abgelaufen, bitten Sie vor einer erneuten Überweisung um deren Aktualisierung. Der Ablauf dieser Zahlungsangaben bedeutet für sich genommen weder, dass der Vertrag aufgehoben ist, noch, dass ein eingegangener Betrag verloren wäre. Eine etwaige Klärung oder Auflösung des Vertrags wird gesondert behandelt und ausdrücklich mitgeteilt.

Bei einem vergessenen Verwendungszweck, einer Teilzahlung, einer Doppelzahlung oder einem falschen Betrag kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer, des Überweisungsdatums und des überwiesenen Betrags. Zahlen Sie nicht ein zweites Mal, nur um eine Unsicherheit über den Status zu klären. Bei der Bearbeitung einer Überzahlung darf Ihnen weder ein neuer Kauf noch eine Gutschrift anstelle einer geschuldeten Rückzahlung aufgezwungen werden.

8. Bedingungen und Vorbereitung der Lieferung

Die belieferten Gebiete, etwaige Ausnahmen, die geltenden Versandkosten und die verbindlichen Lieferzusagen werden Ihnen vor Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt. Eine Angabe zur Vorbereitung oder zum Versand ersetzt keinen Liefertermin und keine Lieferfrist. Fehlt eine entsprechende Angabe oder Vereinbarung, erfolgt die Lieferung gemäß dem Code de la consommation unverzüglich und spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss.

Bei einer Palette oder einem schweren Gerät werden die erforderlichen Zufahrts- und Entladebedingungen vor einer verbindlichen Vereinbarung geprüft. Eine Lieferung bis zur Grundstücksgrenze, eine besondere Handhabung oder eine Terminvereinbarung gelten nur, wenn diese Bedingungen angegeben und vereinbart wurden. Allein aufgrund des Kaufbetrags gelten weder Trageleistungen noch Kranarbeiten oder eine Installation als inbegriffen.

Wenn sich Ihre Kontaktdaten oder die Zufahrtsbedingungen ändern, informieren Sie uns bitte umgehend. Eine Änderung, die sich auf den Preis oder die Leistung auswirkt, muss Ihnen erläutert und von Ihnen akzeptiert werden, bevor sie umgesetzt wird; sie rechtfertigt keinen automatischen, nicht angekündigten Aufpreis.

9. Verspätete oder ausbleibende Lieferung

Wenden Sie sich bei einer Verzögerung an INTERBIR, um den Bestellstatus und die vorgeschlagenen weiteren Schritte zu erfahren. Hält der Verkäufer den vereinbarten Termin oder die vereinbarte Frist nicht ein, können Sie ihn auf einem dauerhaften Datenträger auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Wird diese Frist nicht eingehalten, können Sie unter den Voraussetzungen des Artikels L.216-6 des Code de la consommation vom Vertrag zurücktreten.

Ein sofortiger Rücktritt ist möglich, wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert, wenn offensichtlich ist, dass er nicht liefern wird, oder wenn der Liefertermin oder die Lieferfrist unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen eine wesentliche Vertragsbedingung darstellte. Sie können sich auch auf die gesetzlichen Vorschriften berufen, die es ermöglichen, eine noch ausstehende Zahlung auszusetzen. Diese Rechte schließen einen Schadensersatzanspruch nicht aus, wenn dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Nach einem Rücktritt wegen ausgebliebener Lieferung werden die gezahlten Beträge spätestens vierzehn Tage nach der Rücktrittserklärung erstattet. Dies ist ein vom Widerruf nach Erhalt der Ware unabhängiger Rechtsbehelf: Sie müssen nicht auf ein nicht geliefertes Paket warten, um die Pflichtverletzung zu melden.

10. Empfang und Gefahrübergang

Wird der Transport im Rahmen des Verkaufs von INTERBIR organisiert, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Ware körperlich in Besitz nehmen. Die Übergabe des Pakets an den Spediteur allein reicht nicht aus, um diese Gefahr auf Sie zu übertragen. Wenn Sie auf eigene Initiative einen Spediteur wählen, der nicht vom Verkäufer vorgeschlagen wurde, gilt die besondere gesetzliche Regelung des Artikels L.216-3.

Prüfen Sie bei Erhalt nach Möglichkeit die Anzahl und den Zustand der Pakete sowie die Artikelnummern der erhaltenen Waren. Präzise Vorbehalte und Fotos können helfen, den Sachverhalt festzustellen. Fehlende Vorbehalte auf einem Frachtbeleg entziehen Ihnen nicht die gesetzliche Gewährleistung und entbinden INTERBIR nicht davon, eine Reklamation zu prüfen.

Melden Sie ein fehlendes Produkt, eine falsche Artikelnummer oder einen Transportschaden. Nehmen Sie ein Gerät, von dem eine Gefahr ausgeht, nicht in Betrieb. Das geeignete Vorgehen hängt vom festgestellten Problem ab; eine Falschlieferung oder ein Mangel darf nicht automatisch als freiwillige Rücksendung auf Ihre Kosten behandelt werden.

11. Widerrufsrecht

Sofern keine tatsächlich anwendbare gesetzliche Ausnahme vorliegt, haben Sie vierzehn Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Beim Kauf von Waren beginnt die Frist mit deren Erhalt durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Bei mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware, die in Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei einer regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.

Der Tag des Erhalts wird nicht mitgezählt. Die Frist endet mit Ablauf ihres letzten Tages; fällt dieser auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag. Fehlen die vorgeschriebenen Informationen über dieses Recht, kann dies zur gesetzlichen Verlängerung gemäß Artikel L.221-20 führen.

Sie können Ihre Entscheidung über die Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ unter https://interbir.com/de-de/widerruf (Wird in einem neuen Tab geöffnet), mit dem Ihren Vertragsbedingungen beigefügten Muster-Widerrufsformular oder durch jede andere eindeutige Erklärung an INTERBIR mitteilen. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Für die Ausübung dieses Rechts sind weder ein Kundenkonto noch eine Begründung für Ihre Entscheidung oder eine vorherige Zustimmung des Kundenservice erforderlich.

Mit der Online-Funktion können Sie die Angaben überprüfen und anschließend den Widerruf bestätigen. Eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger enthält den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung. Bewahren Sie eine Kopie auf. Eine bloße Rücksendung der Ware ohne eindeutige Erklärung kann als Nachweis für die Ausübung des Rechts unzureichend sein.

12. Rücksendung nach Widerruf und Kosten

Sie senden die Waren unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung zurück oder geben sie zurück, es sei denn, INTERBIR bietet an, sie abzuholen. Empfänger ist INTERBIR, Bureau 3, 6 bis boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, Frankreich. Bei Waren, die einen besonderen Transport erfordern, kontaktieren Sie uns rechtzeitig, um eine geeignete Rücksendung vorzubereiten. Diese Abstimmung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihrer Erklärung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung dürfen Ihnen nur auferlegt werden, wenn Sie vor Vertragsschluss darüber informiert wurden und INTERBIR sich nicht bereit erklärt hat, diese zu übernehmen. Bei Waren, die normalerweise nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden können, muss die Vorabinformation die Kosten dieser Rücksendung angeben. Fehlt die erforderliche Information, werden Ihnen diese Kosten nicht auferlegt.

Schützen Sie das Produkt und sein Zubehör für den Transport. Die Originalverpackung kann die Rücksendung erleichtern, ihr Fehlen allein schließt Ihr Recht jedoch nicht aus. Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen können Sie für einen Wertverlust haften, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs wird kein automatischer pauschaler Abzug für die „Wiedereinlagerung“ vorgenommen.

13. Erstattung nach Widerruf

INTERBIR erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten des vollständig widerrufenen Kaufs spätestens vierzehn Tage nach Kenntnisnahme Ihrer Entscheidung. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Erstattung zurückgehalten werden, bis die Waren zurückerhalten wurden oder bis ein Nachweis über deren Absendung erbracht wurde, je nachdem, welches dieser Ereignisse früher eintritt. Dieser Aufschub gilt nicht, wenn INTERBIR angeboten hat, die Waren selbst abzuholen.

Die Mehrkosten für eine teurere als die angebotene Standardlieferung müssen nicht erstattet werden. Die Modalitäten einer teilweisen Rücksendung berücksichtigen die betroffenen Artikel und die tatsächlich mit der Bestellung verbundenen Kosten; sie führen nicht zu einer willkürlich festgelegten Strafgebühr.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie der Kauf, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart wurde, durch das keine Kosten entstehen. Bei einem Kauf per Überweisung können die für eine sichere Rückzahlung erforderlichen Angaben überprüft werden. Eine verhältnismäßige Überprüfung darf nicht dazu dienen, die Erstattung ungebührlich zu verzögern. Eine Gutschrift ersetzt ohne Ihre Zustimmung keinen geschuldeten Geldbetrag.

14. Ausnahmen: Anwendung im konkreten Fall

Bestimmte in Artikel L.221-28 vorgesehene Fälle können den Widerruf ausschließen, insbesondere bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, oder bei bestimmten versiegelten Waren, die nach Entfernung der Versiegelung aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können. Die Anwendung dieser Ausnahmen hängt von den tatsächlichen Eigenschaften und Umständen ab, die vor dem Kauf angegeben wurden.

Allein die Tatsache, dass ein Produkt schwer ist, auf Grundlage eines Angebots verkauft, bei einem Lieferanten bestellt, preisreduziert, für einen Geschäftskunden bestimmt oder in einer Standardvariante ausgewählt wurde, reicht nicht aus, um eine Ausnahme für einen Verbraucher zu begründen. Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht hebt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht auf, insbesondere bei einem Mangel oder einer Falschlieferung.

15. Gesetzliche Gewährleistung und zusätzliche Garantien

INTERBIR haftet für die gesetzliche Gewährleistung unter den im Code de la consommation vorgesehenen Bedingungen sowie für verborgene Mängel gemäß dem Code civil. Sie können sich an den Verkäufer wenden, ohne zuvor eine Zustimmung des Herstellers einholen oder das Produkt bei diesem registrieren zu müssen.

Der im Anschluss an diese Bedingungen wiedergegebene gesetzliche Informationskasten zu den Gewährleistungsrechten ist Bestandteil der vertraglichen Informationen. Die Seite „Gewährleistung und Garantien“ erläutert das Vorgehen, die Abgrenzung zu einer Versicherung oder einer Garantie und die möglicherweise in Betracht kommenden Lösungen. Bei gebrauchten Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist weiterhin zwei Jahre; die Vermutung, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag, gilt grundsätzlich für zwölf Monate.

Eine Garantie gilt nur, wenn sie tatsächlich angeboten und in einem Dokument beschrieben wird, das insbesondere den Garantiegeber, die Laufzeit, den räumlichen Geltungsbereich und die Bedingungen angibt. Sie ergänzt die gesetzlichen Rechte und ersetzt diese nicht. Ein in einer Garantie vorgesehener Ausschluss kann für sich allein die gesetzliche Gewährleistung nicht ausschließen.

16. Haftung und Ereignisse, die die Vertragserfüllung verhindern

INTERBIR haftet für die Erfüllung des Kaufvertrags im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die Beteiligung eines Lieferanten oder Spediteurs berechtigt nicht dazu, Sie grundsätzlich an diesen zu verweisen. Eine allgemeine Haftungsausschlussklausel setzt weder unsere wesentlichen Pflichten noch die Sicherheitsvorschriften oder Ihre Gewährleistungs- und Garantierechte außer Kraft.

Ob ein Ereignis höherer Gewalt vorliegt, richtet sich nach den Voraussetzungen des französischen Code civil; gewöhnliche Beschaffungsschwierigkeiten oder logistische Verzögerungen stellen nicht automatisch ein solches Ereignis dar. Wenn ein Hindernis Ihre Bestellung betrifft, werden Sie über dessen Folgen und die möglichen Lösungen informiert, unter Beachtung der geltenden Vorschriften zur Aussetzung, Vertragsauflösung und Rückgewähr.

17. Dokumente, Nachweise und Aufbewahrung

Bewahren Sie Ihre Bestätigung, Ihren Bestellschein, die akzeptierten Bedingungen und den Schriftverkehr zum Kauf auf. Elektronische Aufzeichnungen werden nach den geltenden Beweisregeln gewürdigt; Sie behalten das Recht, Gegenbeweise vorzulegen. Ein gesetztes Häkchen, ein angezeigter Status oder eine elektronische Benachrichtigung darf nicht als Nachweis für eine Zahlung oder Lieferung verwendet werden, die nicht stattgefunden hat.

Elektronische Verträge mit einem Wert von mindestens 120 Euro werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt und bleiben auf Anfrage nach einer verhältnismäßigen Überprüfung Ihrer Identität zugänglich. Erfolgt die Lieferung nicht sofort, beginnt die Aufbewahrung mit dem Vertragsschluss und dauert bis zur Lieferung sowie anschließend zehn Jahre ab der Lieferung. Die Schließung eines Kontos führt nicht zur Löschung der zur Erfüllung dieser Pflichten erforderlichen Unterlagen.

18. Beschwerden, Schlichtung und Gerichtsbarkeit

Richten Sie Ihre Beschwerde an INTERBIR in einer schriftlichen Form, die eine Dokumentation ermöglicht. Geben Sie den Sachverhalt, den betroffenen Kauf und die gewünschte Lösung an und fügen Sie die zweckdienlichen Unterlagen bei. Die Einzelheiten zur Schlichtung bei CM2C finden Sie in der Klausel und auf der Seite „Beschwerden und Schlichtung“, die über diese Bedingungen und die Bestätigung zugänglich sind.

Die Inanspruchnahme einer Schlichtungsstelle ist für Verbraucher im gesetzlichen Rahmen kostenlos, vorbehaltlich etwaiger eigener Kosten für Beistand oder Sachverständigengutachten. Sie sind nicht verpflichtet, auf die Anrufung eines Gerichts zu verzichten. Verbrauchern wird keine ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts in Montpellier auferlegt.

Es gilt französisches Recht, vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften, von denen nicht abgewichen werden darf, insbesondere wenn Vorschriften des internationalen Privatrechts einen Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land schützen. Die Verfügbarkeit einer Übersetzung bedeutet nicht, dass Lieferungen in dieses Land angeboten werden.

Besonderheiten der Angebote von INTERBIR

Messen Sie den nutzbaren Platz, den Öffnungsbereich von Türen und Schubladen sowie die Durchgänge vom Außenbereich bis zum betreffenden Raum aus. Die Maße im montierten Zustand reichen nicht aus, um sicherzustellen, dass ein Packstück durch ein Treppenhaus oder in einen Aufzug passt. Prüfen Sie bei einem Set, ob die Module, Befestigungen, Arbeitsplatten und Zubehörteile zu den tatsächlich ausgewählten Varianten gehören.

Der Verkauf eines Möbelstücks oder eines Ausstattungsgegenstands umfasst nicht stillschweigend die Montage, bauliche Anpassungen, die Abdichtung, Anschlüsse oder die Demontage vorhandener Einrichtungen. Werden solche Leistungen angeboten, müssen ihr Umfang, ihre Ausschlüsse und ihr Preis vereinbart werden. Eine Auswahlberatung stellt keine Prüfung der Gebäudestruktur oder der Abwasserentsorgung dar.

Ein Standardmöbelstück, eine im Katalog ausgewählte Variante und eine tatsächlich individuell angefertigte Ware sind nicht gleich zu beurteilen. Ein Verkauf auf Grundlage eines Angebots schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Bettwaren sind nicht pauschal aus Hygienegründen ausgeschlossen: Die gesetzlichen Voraussetzungen und die Art der Ware müssen geprüft werden, auch nach dem Öffnen einer Verpackung.

Die Darstellung eines Fotos kann je nach Lichtverhältnissen und Bildschirm variieren; ein solcher Darstellungsunterschied rechtfertigt es nicht, eine Abweichung bei Farbton, Material oder Artikel als unerheblich abzutun. Die zugesagten Eigenschaften, die vertraglich vereinbarten Muster und die dokumentierten Toleranzen bleiben die Vergleichsmaßstäbe für Ihren Kauf.

Kontaktdaten der Schlichtungsstelle

INTERBIR hat CM2C als Verbraucherschlichtungsstelle gewählt. Nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde, die zu keiner zufriedenstellenden Lösung geführt hat, können Sie sich unter den gesetzlichen Zulässigkeitsvoraussetzungen an diese Schlichtungsstelle wenden: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; https://www.cm2c.net/ (Wird in einem neuen Tab geöffnet); Formular https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php (Wird in einem neuen Tab geöffnet); declarer-un-litige@cm2c.net. SIREN von INTERBIR: 989 551 155. Die Anrufung erfolgt spätestens ein Jahr nach Ihrer vorherigen schriftlichen Beschwerde und unterliegt den weiteren geltenden Voraussetzungen. Die Schlichtung ist für Verbraucher im gesetzlichen Rahmen kostenlos und verpflichtet nicht zur Annahme einer Lösung. Für etwaige Kosten Ihres eigenen Beistands oder eines Sachverständigengutachtens gelten gesonderte Regeln. Ihre gerichtlichen Rechtsbehelfe bleiben Ihnen erhalten.

Gesetzlicher Infokasten zu den Gewährleistungsrechten — Anhang A zu Artikel D.211-2

Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit in Anspruch zu nehmen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, beginnt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit ab dem Datum des Ersatzes der Ware für einen Zeitraum von zwei Jahren neu.

Der Verbraucher kann unter Beibehaltung der Ware eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware den vollen Kaufpreis erstattet bekommen, wenn:

1. der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;

2. die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;

3. die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware trägt;

4. die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher muss in diesem Fall nicht zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes nicht genutzt werden kann, hemmt die noch laufende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Code de la consommation.

Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit böswillig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Code de la consommation).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Code civil, und zwar für die Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An INTERBIR, Bureau 3, 6 bis boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, Frankreich:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

………………………………………………………………………………………………

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

………………………………………………………………………………………………

Datum: ………………………………………………………………………………………

(*) Unzutreffendes streichen.