Ihre Datenschutzrechte
Ein klarer Weg, um auf Ihre Informationen zuzugreifen, sie zu berichtigen oder die Ausübung eines anderen Rechts zu beantragen.
So schreiben Sie uns
Richten Sie Ihre Anfrage an INTERBIR, Bureau 3, 6 bis boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, Frankreich, oder nutzen Sie die unten veröffentlichte Kontaktmöglichkeit. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Sie können Ihre Anfrage mit eigenen Worten erläutern; Sie sind nicht auf ein bestimmtes Formular beschränkt.
- Kontakt-E-Mail: contact@interbir.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Geben Sie Ihren Namen, eine Antwortmöglichkeit, das gewünschte Recht und die Informationen an, mit denen sich der betreffende Vorgang auffinden lässt. Eine Bestellreferenz oder die bei einem Austausch verwendete Adresse kann hilfreich sein. Senden Sie ohne begründete Aufforderung weder Ihr Passwort noch einen Bankcode oder ein vollständiges Ausweisdokument.
Beispiele für Anfragen
„Ich möchte erfahren, welche Daten Sie über mich verwenden, und eine Kopie davon erhalten. Die bei meinem Kauf verwendete Adresse ist diejenige, von der aus ich Ihnen schreibe.“
„Meine Korrespondenzadresse ist falsch. Ich möchte sie für den künftigen Schriftverkehr berichtigen lassen. Bitte teilen Sie mir gesondert mit, welche Folgen dies für meine bereits versandte Bestellung hat.“
„Ich möchte keine Werbenachrichten mehr erhalten. Diese Anfrage betrifft nicht die Informationen, die zur Verfolgung meiner laufenden Bestellung erforderlich sind.“
„Ich beantrage die Löschung meines Kundenkontos und der Daten, die nicht mehr aufbewahrt werden müssen. Bitte geben Sie an, welche Daten weiterhin archiviert werden müssen und welche Aufbewahrungsdauer gilt.“
Frist und Inhalt der Antwort
Die Frist beträgt grundsätzlich einen Monat ab Eingang Ihrer Anfrage. Eine Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate ist möglich, wenn die Komplexität oder die Anzahl der Anfragen dies rechtfertigt; darüber werden Sie innerhalb des ersten Monats unter Angabe der Gründe informiert. Eine offenkundig unbegründete oder exzessive Anfrage unterliegt den in der DSGVO geregelten Ausnahmen und darf nicht nach Belieben abgelehnt werden.
Die Antwort erläutert die durchgeführte Maßnahme oder die Gründe, die einer vollständigen Erfüllung Ihrer Anfrage entgegenstehen. Sie werden über die verfügbaren Rechtsbehelfe informiert. Wenn Daten weiterhin archiviert werden müssen, bedeutet dies nicht, dass sie weiterhin für beliebige Zwecke verwendet werden dürfen.
Bestellung, Rechnung und Kontoschließung
Die Ausübung eines Rechts darf Ihnen keine Gewährleistungs- oder Garantieansprüche nehmen oder die Bearbeitung einer Reklamation verhindern. Bestimmte Unterlagen müssen aufgrund buchhalterischer oder vertraglicher Verpflichtungen aufbewahrt werden. Ihre Aufbewahrung kann mit der Löschung nicht mehr benötigter Profildaten vereinbar sein.
Die Berichtigung einer Adresse im Kundenkonto ändert nicht automatisch ein bereits versandtes Paket oder eine ordnungsgemäß ausgestellte Rechnung. Weisen Sie die zuständige Stelle gleichzeitig auf die Dringlichkeit für die Bestellabwicklung hin, wenn sich die Berichtigung auf einen laufenden Vorgang auswirken soll.
Bei Meinungsverschiedenheiten
Sie können um Erläuterungen zur erhaltenen Antwort bitten oder eine Beschwerde an die CNIL richten: https://www.cnil.fr/fr/plaintes (Wird in einem neuen Tab geöffnet). Ihre Datenschutzrechte sind von einem Antrag auf Erstattung oder Schlichtung im Zusammenhang mit einem Kauf zu unterscheiden. Beide Verfahren können entsprechend ihrem jeweiligen Gegenstand durchgeführt werden.