Ihr Widerrufsrecht

Ein Recht ohne Angabe von Gründen

Bei einem Fernabsatzverkauf an einen Verbraucher gilt das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des Code de la consommation, vorbehaltlich einer gesetzlichen Ausnahme, die auf das tatsächliche Produkt oder den tatsächlichen Vertrag zutrifft. Sie müssen Ihre Meinungsänderung weder begründen noch eine Vertragsstrafe zahlen, um dieses Recht auszuüben.

Mit der Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ können Sie eine Erklärung online übermitteln. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung an INTERBIR schreiben. Wenn Sie ohne Kundenkonto eingekauft haben, müssen Sie kein Konto anlegen.

Die Frist für die Mitteilung berechnen

Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Erhalt der Ware durch Sie selbst oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Der Tag des Erhalts wird nicht mitgerechnet. Bei mehreren gemeinsam bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum bildet der Erhalt der ersten Ware den Ausgangspunkt.

Die Frist endet mit Ablauf der letzten Stunde des letzten Tages. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Fehlt die vorgeschriebene Information über den Widerruf, kann sich die Frist gemäß Artikel L.221-20 verlängern.

Sie können Ihre Entscheidung mitteilen, ohne die Lieferung abzuwarten. Diese Mitteilung ist nicht mit einem Rücktritt wegen Verzugs des Verkäufers zu verwechseln: Für beide Verfahren gelten jeweils eigene Voraussetzungen.

Die Erklärung übermitteln

Geben Sie die Bestellung oder Angaben an, mit denen sie ermittelt werden kann. Nennen Sie Ihren Namen und den elektronischen Kommunikationsweg, über den Sie die Eingangsbestätigung erhalten möchten. Lesen Sie Ihre Angaben noch einmal durch und wählen Sie anschließend „Widerruf bestätigen“. Der Inhalt und der Zeitstempel der Erklärung werden auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten, den Sie aufbewahren können.

Sie können eine eindeutige Erklärung auch über die veröffentlichten Kontaktdaten oder per Post an INTERBIR, Bureau 3, 6 bis boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, Frankreich senden. Bewahren Sie einen Nachweis über den Versand auf. Eine vorherige Zustimmung, ein Foto des Produkts oder die Angabe persönlicher Beweggründe sind keine Voraussetzungen für eine wirksame Mitteilung Ihrer Entscheidung.

Das Muster-Widerrufsformular

Das Muster-Widerrufsformular steht zusammen mit diesen Informationen zur Verfügung und ist den Vertragsbedingungen beigefügt. Darin können Sie den Kauf, die maßgeblichen Daten, Ihre Identität und Ihre Entscheidung angeben. Eine Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier vorgesehen. Es steht Ihnen frei, eine andere hinreichend eindeutige Erklärung zu verwenden.

Aus der bloßen Rücksendung des Produkts ohne Erklärung lässt sich Ihr Wille nicht immer erkennen. Umgekehrt bedeutet der Eingang einer Mitteilung nicht, dass das Paket bereits zurückgesandt wurde. Beide Schritte müssen getrennt nachverfolgt werden.

Die Ware zurücksenden

Nach der Mitteilung haben Sie höchstens vierzehn Tage Zeit, die Ware ohne übermäßige Verzögerung zurückzusenden oder zurückzugeben, es sei denn, INTERBIR bietet an, sie abzuholen. Empfänger ist INTERBIR unter der Anschrift des Unternehmenssitzes.

Nehmen Sie bei einer schweren oder zerbrechlichen Ware oder einer Ware, die einen besonderen Transport erfordert, zeitnah Kontakt auf, um einen geeigneten Transport zu organisieren. Eine gefährliche oder beschädigte Ware darf nicht wie ein gewöhnliches Paket versandt werden. Diese Organisation ist keine Voraussetzung dafür, dass Sie den Widerruf fristgerecht mitteilen können.

In welchem Umfang Sie die Ware prüfen dürfen

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein darüber hinausgehender Umgang mit der Ware kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen dazu führen, dass Sie für einen Wertverlust haften. Ein Abzug muss einem nachgewiesenen Wertverlust entsprechen; es handelt sich nicht um eine automatisch anfallende Pauschale.

Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen des Rechts. Eine Verpflichtung, ein Paket vollständig verschlossen zu halten, wäre mit vielen notwendigen Prüfungen des Produkts unvereinbar. Die gesetzlichen Ausnahmen für bestimmte versiegelte Waren sind gesondert zu prüfen.

Ausnahmen und Gewährleistung

Eine nach Ihren Spezifikationen angefertigte oder eindeutig personalisierte Ware kann unter eine Ausnahme fallen. Eine Standardoption, ein Verkauf auf Angebot oder eine Sonderbestellung bei einem Lieferanten reichen für sich allein nicht aus, um eine solche Personalisierung zu begründen. Das Gewicht oder das Volumen des Produkts stellen keine allgemeine Ausnahme dar.

Bestimmte Kategorien versiegelter Waren können nach Entfernung der Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Regel gilt nicht unterschiedslos für alle Geräte und Ausstattungsgegenstände. Auch wenn eine Ausnahme greift, sind Ihre Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen nach den jeweils geltenden Regelungen zu prüfen.

Erstattung und weitere Bearbeitung

Die Erstattungsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage ab der Mitteilung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist, es sei denn, der Verkäufer hat die Abholung angeboten. Die betreffenden Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten bei einem vollständig widerrufenen Kauf werden nach den auf der Seite „Rücksendungen und Erstattungen“ erläuterten Regeln erstattet.

Die Erstattung darf ohne Ihre Zustimmung nicht durch eine Rechnungskorrektur ersetzt werden. Sollten bei der Übermittlung Ihrer Erklärung technische Schwierigkeiten auftreten, nutzen Sie unverzüglich einen anderen schriftlichen Weg und bewahren Sie einen Nachweis auf; lassen Sie sich durch ein Problem mit der Benutzeroberfläche nicht daran hindern, Ihre Entscheidung mitzuteilen.

Einordnung Ihres Artikels

Ein Standardmöbelstück, eine aus dem Katalog gewählte Variante und eine tatsächlich individuell angefertigte Ware sind unterschiedlich zu beurteilen. Ein Verkauf auf Angebot schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Bettwaren sind aus Hygienegründen nicht generell ausgeschlossen: Die gesetzlichen Voraussetzungen und die Art der Ware müssen auch nach dem Öffnen einer Verpackung geprüft werden.

Muster-Widerrufsformular zum Aufbewahren

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An INTERBIR, Bureau 3, 6 bis boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, Frankreich:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum: ………………………………………………………………………………………

(*) Unzutreffendes streichen.