Verificar a receção do seu equipamento
Uma verificação útil, sem ensaios perigosos nem renúncia aos seus direitos.
Antes da chegada
Um armário, um sofá ou um painel exige que se conheça o local de descarga, as dimensões das embalagens e as condições de acesso. A subida até ao andar, a desembalagem, a montagem e a retoma de um móvel antigo só estão incluídas se constarem da proposta. A existência de um elevador não prova que seja adequado para o transporte.
O que pode verificar
Verifique as embalagens, as referências da cor e do lote, os vidros, as superfícies e as ferragens acessíveis sem uma montagem arriscada. Assinale as peças em falta, indicando a referência no manual de instruções. No caso de uma entrega em várias embalagens, identifique os elementos recebidos; a menção «expedido» numa embalagem não significa que toda a encomenda tenha sido entregue.
Documentos a comparar
O plano, o manual de montagem, a lista de ferragens, a descrição dos materiais e acabamentos e as instruções de manutenção devem corresponder à referência comprada. Para produtos de construção ou equipamento, solicite os documentos aplicáveis à utilização anunciada. Não substitua um manual de instruções em falta pelo de um modelo visualmente semelhante.
Documentar uma diferença
Descreva os factos: referência diferente, peça em falta, superfície danificada ou quantidade incorreta. Se possível, apresente reservas específicas e conserve as fotografias úteis. Uma reserva vaga não ajuda a identificar o problema, mas a sua ausência não elimina os direitos legais perante o vendedor.
Após a partida da transportadora
Um defeito pode surgir durante a desembalagem ou a utilização autorizada. Assinale-o com os elementos disponíveis; não o reproduza em condições perigosas. Utilize o acompanhamento para associar o pedido à encomenda. Um estado de entregue não encerra automaticamente uma dificuldade comunicada posteriormente.