Manuais e documentos

A referência correta antes do documento

O plano, o manual de montagem, a lista de ferragens, a descrição dos materiais e acabamentos e as instruções de manutenção devem corresponder à referência comprada. Para produtos de construção ou equipamentos, peça os documentos aplicáveis à utilização indicada. Não substitua um manual em falta pelo de um modelo visualmente semelhante.

Conserve a referência completa, a variante e o número de série ou lote, quando forem úteis. Um manual de aspeto semelhante pode descrever outra geração. Os documentos de compra e os documentos técnicos respondem a necessidades diferentes.

O que cada documento indica

A descrição define o fornecimento prometido; o manual explica a utilização e a manutenção; um documento de conformidade trata do respetivo âmbito regulamentar; a nota de encomenda reproduz o seu contrato. Nenhum destes documentos deve ser apresentado como equivalente a todos os outros.

Falta um documento

Indique a referência e o documento procurado. Se um documento for indispensável para uma utilização segura, não proceda à colocação em serviço ao acaso. Peça uma versão legível e na língua exigida para a oferta em causa; um ficheiro danificado não constitui uma disponibilização efetiva.

Limites da documentação geral

Uma fotografia pode variar consoante a luz e o seu ecrã; esta diferença de apresentação não permite excluir um erro de tonalidade, material ou referência. As características prometidas, as amostras contratuais e as tolerâncias documentadas continuam a ser os pontos de comparação da sua compra.

A venda de um móvel ou equipamento não inclui implicitamente a instalação, as adaptações da estrutura, a impermeabilização, as ligações ou a remoção do existente. Quando estes serviços são propostos, o respetivo âmbito, exclusões e preço devem ser acordados. Um conselho de seleção não constitui um estudo estrutural ou de saneamento.

Uma versão é atualizada

Uma correção do manual ou um aviso de segurança deve estar associado às referências em causa. As condições contratuais aceites no momento de uma compra não são substituídas retroativamente pela nova versão do sítio. Conserve os documentos entregues com a sua encomenda.