Retoma e reciclagem

Identificar aquilo que entrega

Um móvel, um aparelho elétrico, um colchão e as respetivas embalagens não seguem necessariamente o mesmo circuito. Consulte as modalidades de retoma efetivamente propostas e as regras aplicáveis à categoria. Não deixe um equipamento antigo junto à sede, presumindo que aí existe um serviço de recolha sem marcação.

Uma devolução após o exercício do direito de livre resolução, a retoma de um bem antigo e a comunicação de um defeito são procedimentos diferentes. Indique qual pretende iniciar para receber as modalidades adequadas.

Modalidades aplicáveis à oferta

As obrigações de retoma e de informação dependem do produto e do papel da sociedade na sua colocação no mercado. As condições abaixo indicam as categorias abrangidas, o método, os locais e as eventuais modalidades de recolha efetivamente aplicáveis.

Preparar uma entrega segura

Proteja os cantos, as superfícies, os vidros e as peças pequenas. Não desmonte um móvel instável nem uma instalação ligada sem as precauções necessárias. A devolução de um produto defeituoso não deve ser cobrada como uma mudança de opinião. Uma simples abertura da embalagem necessária para a análise não justifica uma taxa de reposição em stock.

Não deixe um equipamento numa morada administrativa nem envie resíduos perigosos numa encomenda normal. A recolha deve ser organizada de acordo com o dispositivo efetivo e as precauções pertinentes.

Documentos e dados

Conserve as informações necessárias para identificar o equipamento. Se um aparelho contiver dados, proteja-os quando tal for possível sem intervenção perigosa. A retoma não constitui automaticamente um serviço certificado de destruição de dados.

Uma questão antes da encomenda

Peça as condições de retoma necessárias antes de contar com uma recolha conjunta com a entrega. Uma eco-contribuição ou uma obrigação de retoma não pode ser substituída por um rótulo comercial inventado. As modalidades publicadas devem corresponder à referência e ao mercado efetivamente abrangidos.