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A casa, à sua maneira.

Exercer o direito de livre resolução da minha encomenda

Comunique a sua decisão em linha. Não é necessário indicar o motivo da mudança de ideias nem ter uma conta de cliente.

Identificar o contrato

Indique o seu nome próprio e apelido, bem como os elementos que permitam localizar o contrato. Pode utilizar a referência da encomenda ou, se já não a tiver, descrever a compra e os dados de contacto utilizados. A pesquisa automática não deve impedi-lo de transmitir uma declaração clara.

Escolher o meio para receber a confirmação

Indique o meio eletrónico pelo qual pretende receber a confirmação da sua declaração. Verifique esta informação para poder guardar a confirmação, o seu conteúdo e a respetiva data e hora. Não é solicitada uma assinatura manuscrita para esta declaração em linha.

As informações necessárias são utilizadas para tratar o seu pedido. Consulte a nossa política de privacidade para saber mais.

Organizar a devolução em seguida

As informações sobre a devolução e os custos aplicáveis constam das páginas Livre resolução e Devoluções. No caso de uma palete ou de um produto que exija um transporte especial, contacte-nos rapidamente. Esta preparação não condiciona a notificação do seu direito.

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País e língua

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Língua de leitura e destino

A tradução de um conteúdo não é suficiente para confirmar uma entrega, um preço com impostos ou um serviço pós-venda num país. Os mercados abertos são apresentados separadamente das línguas eventualmente disponíveis.

Alterar o contexto

Uma mudança de país pode alterar as ofertas acessíveis e as condições de entrega. O carrinho deve ser verificado antes de qualquer nova validação. Uma encomenda já concluída mantém as suas condições; alterar a língua de apresentação não modifica o respetivo contrato.