Describir tu solicitud posventa

Indica la referencia del pedido si la conoces y el producto correspondiente. Si ya no dispones de esta información, proporciona los datos que permitan localizar la compra. El número de serie o de lote es útil si puedes consultarlo sin riesgo.

Explica qué observas, desde cuándo y en qué circunstancias. Puedes indicar si se trata de un daño al desembalar, un elemento que falta, un problema de funcionamiento o una pregunta sobre un documento. No tienes que determinar por tu cuenta el régimen jurídico exacto para que examinemos tu solicitud.

Añade únicamente un documento útil y oculta los datos que no guarden relación con el expediente. Respeta las indicaciones del fabricante sobre estabilidad, fijación, carga y uso. Si se fija a una pared, la fijación debe ser adecuada al soporte. No conectes una luminaria, un aparato o un sanitario dañado para probar su funcionamiento; comunica el defecto sin exponer a nadie a riesgos.