Cómo hacer un pedido
Desde la elección de la referencia adecuada hasta la recepción: los pasos, las comprobaciones y los documentos de tu compra.
Índice
1. Elegir la referencia y su variante
Abre la ficha del producto y comprueba la variante exacta: potencia, capacidad, dimensiones, cantidad o presentación. Consulta la lista de elementos incluidos y los accesorios que puedan ser necesarios. En el caso de un kit, identifica, en particular, qué corresponde al material y qué corresponde a un servicio de instalación.
Si tu compra depende de la compatibilidad, solicita una confirmación sobre las referencias concretas en lugar de fiarte de un parecido. El comparador te ayuda a interpretar los datos; por sí solo no realiza un estudio técnico de tu instalación.
2. Pedido directo o solicitud de presupuesto
El pedido directo es adecuado cuando se pueden presentar el precio, la disponibilidad y las condiciones esenciales de entrega para tu destino. Cuando estos elementos requieran un estudio, utiliza la solicitud de presupuesto. Una solicitud no implica que debas realizar ninguna transferencia.
Un presupuesto permite precisar el alcance y sus exclusiones. Comprueba su validez y el desglose de los gastos antes de aceptarlo. Una configuración particular no convierte automáticamente un producto en un producto personalizado excluido del derecho de desistimiento: la calificación depende del bien efectivamente pedido.
3. Preparar tus datos y la entrega
Introduce una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso, los datos de facturación y la dirección de entrega. Para un palé o un equipo pesado, indica la información útil sobre el acceso, la existencia de un portón o de alguna restricción y los medios disponibles para la recepción.
Un coste de transporte desconocido no significa cero euros. Si la web te pide que solicites un presupuesto para tu destino, este paso sirve para elaborar una oferta completa. No elijas una dirección falsa para obtener una tarifa destinada a otra zona.
4. Revisar antes de comprometerte
El resumen final debe permitir comprobar los artículos, las cantidades, los importes, los gastos, las direcciones y la fecha o el plazo de entrega. Lee las condiciones de venta y la información sobre las devoluciones, en particular el coste de las devoluciones no postales cuando sea aplicable.
Puedes volver a los pasos anteriores para corregir un error. El botón «Confirmar el pedido con obligación de pago» indica que la confirmación constituye un compromiso de compra. No se debe imponer la suscripción a ofertas comerciales para hacer un pedido.
5. Conservar la confirmación
Tras el registro, la confirmación identifica tu pedido. Puedes descargar la hoja de pedido en PDF y conservar las condiciones aceptadas. La hoja se emite a nombre de INTERBIR; su sello y su firma no demuestran que se hayan recibido los fondos.
Si aparece una pantalla de error o no llega el mensaje de confirmación, comprueba primero el seguimiento o ponte en contacto con nosotros. No vuelvas a crear el pedido inmediatamente sin saber si el primero se ha registrado.
6. Realizar la transferencia
Utiliza únicamente las instrucciones asociadas a tu pedido. Comprueba el beneficiario, el importe, la divisa, la cuenta y la referencia única. Las instrucciones son válidas durante siete días. El aviso «Avisar de mi transferencia» informa al servicio de tu gestión, pero no confirma la recepción de los fondos.
El envío se realiza tras la recepción íntegra del pago y según las condiciones acordadas. Si ya has transferido los fondos y el seguimiento sigue en espera, comunica la información útil; no pagues una segunda vez por precaución.
7. Preparar la recepción y mantener un contacto
Consulta el seguimiento y la información de transporte. En el momento de la recepción, comprueba los bultos y la referencia. Comunica cualquier daño, falta o error sin poner en funcionamiento un equipo que presente un riesgo. Las páginas Devoluciones, Garantías y Servicio posventa te orientan según la naturaleza de la solicitud.
INTERBIR sigue ocupándose del seguimiento de tu pedido. Los documentos, las comunicaciones y las referencias te permiten conservar un registro de cada paso, incluso cuando hayas hecho el pedido sin crear una cuenta.
Comprobación específica de tu elección
Mide el espacio útil, el recorrido de apertura de puertas y cajones y los pasos desde el exterior hasta la estancia. Las dimensiones del producto montado no bastan para confirmar que un bulto puede pasar por una escalera o un ascensor. Para un conjunto, comprueba que los módulos, las fijaciones, las encimeras y los accesorios pertenecen a las variantes realmente elegidas.