Manuales y documentos
Encuentra los documentos correspondientes al modelo, la variante y tu compra.
La referencia correcta antes que el documento
El plano, el manual de montaje, la lista de herrajes, la descripción de los materiales y acabados y las instrucciones de mantenimiento deben corresponder a la referencia comprada. Para los productos de construcción o equipamiento, solicita los documentos aplicables al uso anunciado. No sustituyas un manual que falte por el de un modelo visualmente similar.
Conserva la referencia completa, la variante y el número de serie o lote cuando sean útiles. Un manual de aspecto similar puede describir otra generación. Los documentos de compra y los documentos técnicos responden a necesidades diferentes.
Qué indica cada documento
La descripción define el suministro prometido; el manual explica el uso y el mantenimiento; un documento de conformidad se refiere a su ámbito reglamentario; la hoja de pedido recoge tu contrato. Ninguno de estos documentos debe presentarse como equivalente a todos los demás.
Falta un documento
Indica la referencia y el documento que buscas. Si un documento es imprescindible para un uso seguro, no pongas el producto en servicio a ciegas. Solicita una versión legible y en el idioma requerido para la oferta en cuestión; un archivo dañado no constituye una puesta a disposición efectiva.
Límites de la documentación general
Una fotografía puede variar según la luz y tu pantalla; esta diferencia de aspecto no permite descartar un error de tono, material o referencia. Las características prometidas, las muestras contractuales y las tolerancias documentadas siguen siendo los puntos de comparación de tu compra.
La venta de un mueble o equipo no incluye implícitamente la instalación, las adaptaciones de la estructura, la impermeabilización, las conexiones o la retirada de lo existente. Cuando se ofrezcan estos servicios, deben acordarse su alcance, sus exclusiones y su precio. Un consejo de selección no constituye un estudio estructural o de saneamiento.
Una versión evoluciona
Una corrección del manual o un aviso de seguridad debe vincularse a las referencias afectadas. Las condiciones contractuales aceptadas en el momento de la compra no se sustituyen retroactivamente por la nueva versión del sitio web. Conserva los documentos entregados con tu pedido.