Localizar y seguir un pedido
Accede a tu compra sin exponer sus datos a otra persona.
Recuperar tu acceso
Indica la información solicitada para buscar un pedido y enviarte un acceso a través del medio de contacto asociado. La respuesta que se muestra protege la confidencialidad: no revela públicamente si una dirección pertenece a un cliente.
No es necesario crear una cuenta para seguir una compra realizada sin cuenta. Si ya no tienes acceso a la dirección utilizada, contacta con INTERBIR; una verificación proporcionada permitirá examinar la solicitud.
Conoces la referencia
La referencia facilita la búsqueda. No la publiques junto con un enlace personal o los datos de tu compra. Un enlace de seguimiento puede caducar sin que el pedido haya desaparecido; en ese caso, solicita un nuevo acceso.
Después del envío
Consulta tu correo electrónico y, si es necesario, la carpeta de correo no deseado. No repitas la solicitud enseguida: un nuevo acceso puede sustituir al anterior según el mecanismo de seguridad. Si se acerca un plazo para ejercer un derecho, puedes enviar tu declaración por los demás datos de contacto publicados sin esperar a recuperar la cuenta.