Tirar medidas e preparar o percurso
O formato certo para a divisão e um percurso de entrega possível.
Índice
Medir o espaço disponível
Meça a largura, a profundidade e a altura e, em seguida, as condicionantes à volta: rodapés, tomadas, radiadores, janelas e sentido de abertura. Indique a unidade e o método de medição. Um móvel pode ter a largura de uma parede e, ainda assim, impedir a abertura de uma porta ou o acesso a um comando. Mantenha uma margem de funcionamento adequada ao modelo, sem inventar uma tolerância universal.
Medir o percurso
Verifique a entrada, os patamares, as escadas, as curvas e o elevador, tendo em conta as dimensões das embalagens. Uma diagonal ou uma altura isolada nem sempre permite chegar a uma conclusão. Não faça tentativas de elevação perigosas. Se o transporte exigir um meio específico, obtenha uma proposta precisa antes de marcar a entrega.
Encomendar um conjunto coerente
No caso de uma composição, compare as referências de cada módulo, frente, pé, calha ou acessório. Os elementos de uma mesma coleção não são necessariamente compatíveis entre gerações. Não considere incluída uma peça apresentada numa fotografia de ambiente se a descrição não o indicar.
Instalação e obras
No caso de carpintaria, equipamentos sanitários e equipamentos encastrados, peça ao profissional competente que verifique as medidas e o suporte. Confirme quem assegura a medição definitiva e a instalação. Qualquer oferta que inclua obras deve descrevê-las e contemplar as obrigações que lhes são próprias; a ficha de um produto vendido isoladamente não as substitui.
Em caso de dúvida
Envie um esboço cotado, a referência e o ponto que suscita dúvidas. Distinguimos um dado do fabricante, um conselho de leitura e uma confirmação relativa à sua configuração. Se faltar um dado essencial, peça esclarecimentos antes de aceitar a oferta.
Obter uma resposta relacionada com a sua compra
Indique a referência e a variante e, em seguida, a pergunta concreta. Se já tiver feito a encomenda, utilize o mesmo processo para guardar as comunicações. Pode pedir uma correção ou exercer os seus direitos sem que lhe seja imposta uma conta de cliente adicional.
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