Materiais, lotes e acabamentos
Escolher um aspeto específico sem perder de vista as características do produto.
Índice
Ler a composição
Compare os materiais da estrutura, os revestimentos e os acabamentos, não apenas o nome da coleção. Um revestimento com aspeto de pedra não se confunde com pedra natural. Uma referência a madeira deve permitir perceber o que descreve: estrutura, frente, folheado ou elemento decorativo.
Tonalidades e amostras
A luz ambiente e o ecrã influenciam a perceção de uma cor. Se pretender uma correspondência rigorosa com o que já existe, peça os elementos de referência disponíveis. Se uma amostra fizer parte do acordo, guarde a respetiva identificação. Uma ressalva geral relativa às fotografias não autoriza uma entrega numa variante diferente.
Lotes e continuidade
No caso de um material ou revestimento, verifique a embalagem, a unidade de venda, a área coberta e as referências do lote, quando forem pertinentes. Uma encomenda complementar pode exigir uma nova verificação da disponibilidade e do aspeto; não parta do princípio de que toda a produção futura será idêntica. A quantidade a prever depende da planta de instalação e das respetivas condicionantes.
Verificar antes de transformar
Sempre que possível, compare as referências e o estado antes do corte, da colagem ou da montagem definitiva. Se detetar uma diferença, comunique-a com elementos úteis. Esta precaução facilita a resolução; não constitui uma renúncia às suas garantias em caso de defeito detetado posteriormente.
Cuidar de acordo com o material
Siga as instruções do fabricante para o produto e o respetivo acabamento. Não aplique um produto de limpeza a todas as superfícies. Se faltar alguma instrução, peça-a antes do tratamento; não faça um teste irreversível para obter prova de um defeito.
Obter uma resposta relacionada com a sua compra
Indique a referência e a variante e, em seguida, a pergunta concreta. Se já tiver feito a encomenda, utilize o mesmo processo para guardar as comunicações. Pode pedir uma correção ou exercer os seus direitos sem que lhe seja imposta uma conta de cliente adicional.
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