Manutenzione, ricambi e assistenza nel tempo
Usare la documentazione del modello e trovare i riferimenti corretti.
Partire dal riferimento
La pianta, il manuale di montaggio, l’elenco della ferramenta, la descrizione dei materiali e delle finiture e le istruzioni per la manutenzione devono corrispondere al riferimento acquistato. Per i prodotti da costruzione o per le attrezzature, chiedi i documenti applicabili all’uso dichiarato. Non sostituire un manuale d’uso mancante con quello di un modello visivamente simile.
Rispettare le condizioni d’uso
Rispetta le indicazioni del produttore relative a stabilità, fissaggio, carico e uso. L’eventuale fissaggio a parete deve essere adatto al supporto. Una lampada, un apparecchio o un sanitario danneggiato non deve essere collegato per provarne il funzionamento; segnala il difetto senza esporre le persone a rischi.
Ricambi e accessori
Misura lo spazio utile, l’apertura di porte e cassetti e i passaggi dall’esterno fino al locale. Le dimensioni del prodotto montato non bastano a confermare che un collo possa passare per una scala o un ascensore. Per un insieme, verifica che i moduli, i fissaggi, i piani e gli accessori appartengano alle varianti effettivamente selezionate.
Manutenzione e garanzia
Conserva gli elementi utili relativi agli interventi effettuati. Un materiale di consumo usurato, un guasto e una non conformità non vengono trattati automaticamente allo stesso modo. L’assenza di un servizio di manutenzione commerciale non elimina le garanzie legali applicabili. Un’esclusione deve basarsi sulla situazione concreta, non su una formula generica.
Disponibilità e preventivo per l’intervento
La disponibilità di un pezzo o di un intervento e le relative condizioni vengono confermate caso per caso. Dal catalogo non si può dedurre alcun termine permanente per la riparazione. Se viene proposto un servizio a pagamento, il relativo importo deve essere indicato e accettato prima dell’esecuzione; una semplice richiesta di diagnosi non autorizza una spesa illimitata.