Condizioni generali di vendita — privati

1. A chi si applicano queste condizioni

Queste condizioni si applicano alle vendite a distanza concluse su interbir.com da INTERBIR con una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola. Un acquisto effettuato per le esigenze di un’attività professionale è disciplinato dalle condizioni per professionisti, fatte salve le tutele inderogabili eventualmente applicabili alla situazione dell’acquirente.

INTERBIR, società per azioni semplificata con capitale sociale di 14.500 euro, RCS Montpellier 989 551 155, SIRET 989 551 155 00017, è il tuo venditore. La sede e l’indirizzo per i resi sono: Bureau 3, 6 bis boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, Francia. Il fabbricante, un vettore o un fornitore di servizi logistici non sono chiamati a sostituirsi a INTERBIR nell’adempimento dei suoi obblighi di venditore.

2. I documenti del tuo contratto

Prima di ordinare, puoi consultare la descrizione del modello scelto, le sue caratteristiche essenziali, il prezzo e le condizioni di consegna e di reso applicabili. Il riepilogo finale riporta la composizione del tuo acquisto e il suo importo totale. Puoi correggere le tue scelte e i tuoi recapiti prima della conferma.

Le presenti condizioni e le condizioni particolari espressamente accettate al momento dell’ordine disciplinano l’acquisto. Una precisazione specifica concordata per il tuo ordine non può privarti di un diritto inderogabile. Gli articoli di consiglio e le risposte generali del centro assistenza facilitano la comprensione; non sostituiscono né la descrizione contrattuale del modello né le istruzioni di sicurezza.

La versione delle condizioni accettata al momento dell’ordine resta applicabile a questo acquisto. Un successivo aggiornamento del sito non modifica retroattivamente il tuo contratto. Ricevi le informazioni contrattuali su un supporto durevole, insieme alla conferma del tuo ordine.

3. Prodotti, varianti e contenuto dell’offerta

Ogni ordine riguarda i modelli e le varianti selezionati: dimensioni, quantità, potenza, capacità, confezionamento o altre opzioni specificate nel riepilogo. Un insieme fotografato non include necessariamente tutti gli elementi visibili; fa fede l’elenco esplicito degli elementi compresi nell’offerta, senza escludere la rilevanza delle caratteristiche e delle presentazioni sulle quali puoi legittimamente fare affidamento.

Misura lo spazio utile, lo spazio necessario per l’apertura di ante e cassetti e i passaggi dall’esterno fino al locale. Le dimensioni del prodotto montato non bastano a confermare il passaggio di un collo in una scala o in un ascensore. Per un insieme, verifica che i moduli, i fissaggi, i piani e gli accessori appartengano alle varianti effettivamente scelte. Per un serramento, un apparecchio sanitario o un materiale destinato alla posa, il rilievo delle misure e l’idoneità al supporto devono essere adeguati al modello e al cantiere. Un riferimento di colore, una larghezza nominale o un diametro commerciale non sostituiscono una misura di posa. Una risposta basata su un disegno resta limitata alla versione trasmessa.

Una fornitura di materiale include lavori, installazione, collegamento, messa in servizio o pratiche amministrative solo se queste prestazioni sono espressamente descritte e quantificate nell’offerta accettata. Restiamo responsabili dell’esattezza delle informazioni che forniamo; il ricorso a un installatore per il tuo progetto non elimina i nostri obblighi relativi ai prodotti venduti.

Una limitazione d’uso o un’incompatibilità nota deve essere portata a tua conoscenza prima dell’acquisto. Puoi chiedere una precisazione quando manca un dato importante. Una fotografia può variare a seconda della luce e del tuo schermo; questa differenza di resa non consente di escludere un errore di tonalità, materiale o modello. Le caratteristiche promesse, i campioni contrattuali e le tolleranze documentate restano i termini di confronto per il tuo acquisto.

4. Disponibilità, ordine diretto e preventivo

La disponibilità indicata si riferisce al modello e alla variante interessati. La presenza di un prodotto nel catalogo, in una selezione o in un carrello non costituisce una prenotazione delle scorte. Un modello le cui condizioni essenziali non consentono una vendita immediata può essere proposto su preventivo.

Una richiesta di preventivo o di consulenza non costituisce un ordine e non comporta un obbligo di pagamento. Il preventivo trasmesso ne specifica il contenuto, la durata di validità, il prezzo, le spese e le condizioni di consegna. La sua accettazione segue la procedura esplicita che ti viene presentata; una semplice richiesta di informazioni non costituisce un’accettazione.

Se dopo la conclusione della vendita emerge un problema di disponibilità, INTERBIR ti informa e cerca una soluzione insieme a te. Non ti vengono imposti né un prodotto diverso né un supplemento di prezzo. I tuoi diritti in caso di mancata consegna restano quelli descritti all’articolo 9.

5. Prezzi e spese noti prima dell’impegno

I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte. Le spese di spedizione e gli eventuali servizi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della conferma finale. Le opzioni a pagamento richiedono una tua scelta espressa; non derivano da caselle preselezionate.

L’importo totale dovuto deve essere determinato prima di un ordine diretto. Se il costo del trasporto o un’altra condizione essenziale non possono essere stabiliti per la tua destinazione, la procedura ti consente di richiedere un preventivo. L’assenza di una tariffa non significa che la consegna sia gratuita.

Il prezzo del tuo ordine è quello accettato nel relativo riepilogo. Una successiva modifica generale dei prezzi non viene applicata a questo ordine. Se un errore manifesto è oggetto di contestazione, INTERBIR ti spiega il problema e la soluzione proposta; nessuna clausola consente di modificare unilateralmente il prezzo di una vendita valida o di trattenere un pagamento senza fondamento.

6. Conferma e formazione dell’ordine

Verifica gli articoli, le varianti, le quantità, l’indirizzo, la modalità di consegna, l’importo totale e le condizioni contrattuali. Il pulsante finale indica «Conferma l’ordine con obbligo di pagamento». La sua conferma esprime il tuo impegno all’acquisto. Il contratto si conclude quando il sito registra correttamente questa conferma; un errore tecnico o un tentativo non registrato non costituiscono un secondo ordine.

La conferma riepiloga l’ordine registrato e le informazioni utili per il pagamento. È disponibile nella sezione di monitoraggio e viene inviata al recapito elettronico indicato. Se non ricevi la conferma, controlla la posta indesiderata e consulta il monitoraggio prima di riprovare: un nuovo tentativo potrebbe generare un altro acquisto.

Il buono d’ordine PDF è un documento contrattuale distinto dalla fattura. La presenza di un timbro e di una firma autorizzati di INTERBIR non attesta che il pagamento sia stato ricevuto. Puoi conservare la conferma, il buono d’ordine e le condizioni relative al tuo acquisto.

7. Pagamento tramite bonifico bancario

Il pagamento avviene esclusivamente tramite bonifico bancario. Il sito non propone né carte bancarie né portafogli elettronici. Le istruzioni indicano il beneficiario INTERBIR, le coordinate del conto autorizzato, l’importo, la valuta e una causale specifica per il tuo ordine.

Le istruzioni sono valide per sette giorni; le date di emissione e di scadenza sono indicate nella sezione di monitoraggio. Riporta la causale univoca nel bonifico per facilitarne la riconciliazione. Possono esserti inviati promemoria dopo 2 e 5 giorni se l’ordine resta in attesa di pagamento e se nessuna situazione in corso ne giustifica l’interruzione.

Una segnalazione del bonifico, una ricevuta di disposizione o un addebito visibile sul tuo conto non costituiscono conferma di ricezione da parte di INTERBIR. La spedizione avviene dopo la ricezione integrale dei fondi e secondo le condizioni concordate per il tuo ordine. Questa regola non elimina il nostro impegno di consegna e non consente di rinviarlo indefinitamente.

Se le istruzioni sono scadute, chiedine l’aggiornamento prima di disporre un nuovo bonifico. La scadenza di queste istruzioni non significa, di per sé, che il contratto sia annullato o che una somma ricevuta vada perduta. Ogni regolarizzazione o risoluzione del contratto viene gestita separatamente, con una comunicazione esplicita.

In caso di causale dimenticata, pagamento parziale, doppio pagamento o errore nell’importo, contattaci indicando il riferimento dell’ordine, la data e l’importo del bonifico disposto. Non pagare una seconda volta per risolvere un semplice dubbio sullo stato. La gestione di un pagamento in eccesso non può imporre un nuovo acquisto o una nota di credito al posto di una restituzione dovuta.

8. Condizioni e preparazione della consegna

Le zone servite, le eventuali esclusioni, la tariffa e l’impegno di consegna applicabili ti vengono comunicati prima della conclusione della vendita. Un’indicazione relativa alla preparazione o alla spedizione non sostituisce una data o un termine di consegna. In mancanza di indicazioni o di un accordo al riguardo, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e al più tardi trenta giorni dopo la conclusione del contratto, conformemente al Code de la consommation.

Per un bancale o un’attrezzatura pesante, le condizioni necessarie per l’accesso e lo scarico vengono esaminate prima dell’assunzione dell’impegno. La consegna al confine della proprietà, una movimentazione particolare o la consegna su appuntamento si applicano solo se tali condizioni sono state indicate e concordate. Nessun servizio di trasporto al piano, sollevamento con gru o installazione si considera incluso per il solo fatto dell’importo dell’acquisto.

Se i tuoi recapiti o le condizioni di accesso cambiano, avvisaci tempestivamente. Una modifica che incide sul prezzo o sulla prestazione deve esserti spiegata e da te accettata prima di essere attuata; non giustifica un supplemento automatico e non annunciato.

9. Ritardo o mancata consegna

In caso di ritardo, contatta INTERBIR per conoscere lo stato dell’ordine e le soluzioni proposte. Se il venditore non rispetta la data o il termine concordato, puoi chiedergli, su un supporto durevole, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole. Se tale termine non viene rispettato, puoi risolvere il contratto alle condizioni previste dall’articolo L.216-6 del Code de la consommation.

La risoluzione può essere immediata se il venditore rifiuta di consegnare, se è evidente che non effettuerà la consegna o se la data o il termine costituiva una condizione essenziale del contratto nelle circostanze previste dalla legge. Puoi inoltre avvalerti delle disposizioni di legge che consentono di sospendere un pagamento ancora dovuto. Questi diritti non escludono una richiesta di risarcimento dei danni quando ne ricorrono i presupposti.

Dopo la risoluzione per mancata consegna, le somme versate vengono rimborsate al più tardi quattordici giorni dopo la comunicazione della risoluzione del contratto. Si tratta di un rimedio distinto dal recesso dopo la ricezione: non devi aspettare un pacco che non è stato consegnato per segnalare l’inadempimento.

10. Ricezione e trasferimento dei rischi

Quando il trasporto è organizzato da INTERBIR nell’ambito della vendita, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene. La consegna del pacco al vettore non è sufficiente a trasferirti tale rischio. Se scegli di tua iniziativa un vettore che non è stato proposto dal venditore, si applica il regime giuridico specifico dell’articolo L.216-3.

Alla ricezione, verifica se possibile il numero dei colli, il loro stato e i codici degli articoli ricevuti. Riserve precise e fotografie possono aiutare ad accertare i fatti. L’assenza di riserve su un documento di trasporto non ti priva della garanzia legale di conformità e non esonera INTERBIR dall’esaminare un reclamo.

Segnala un prodotto mancante, un codice articolo errato o un danno. Non mettere in funzione un apparecchio che presenta un rischio. La procedura utile dipende dal problema riscontrato; un errore di consegna o un difetto non deve essere trattato automaticamente come un reso per ripensamento a tue spese.

11. Diritto di recesso

Salvo un’eccezione di legge effettivamente applicabile, hai quattordici giorni per recedere senza dover motivare la tua decisione. Per una vendita di beni, il termine decorre dalla loro ricezione da parte tua o di un terzo designato diverso dal vettore. Per più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, decorre dalla ricezione dell’ultimo bene; per un bene consegnato in lotti o pezzi, dalla ricezione dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo. Per una consegna regolare di beni durante un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione del primo bene.

Il giorno della ricezione non viene conteggiato. Il termine scade allo scoccare dell’ultima ora dell’ultimo giorno; se termina un sabato, una domenica o un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. La mancata comunicazione delle informazioni obbligatorie su questo diritto può comportare la proroga di legge prevista dall’articolo L.221-20.

Puoi comunicare la tua decisione utilizzando la funzionalità «Recedi dal mio ordine» all’indirizzo https://interbir.com/it-it/recesso (Si apre in una nuova scheda), il modulo di recesso tipo allegato alle tue condizioni o qualsiasi dichiarazione inequivocabile indirizzata a INTERBIR. L’invio della dichiarazione prima della scadenza del termine consente di rispettarlo. Per esercitare questo diritto non sono richiesti un account cliente, una motivazione personale o un consenso preventivo del servizio clienti.

La funzionalità online ti permette di verificare le informazioni e poi di confermare il recesso. Una ricevuta su supporto durevole riporta il contenuto della tua dichiarazione, nonché la data e l’ora di invio. Conservane una copia. La semplice restituzione fisica senza una dichiarazione chiara può non essere sufficiente a dimostrare l’esercizio del diritto.

12. Restituzione dopo il recesso e spese

Rispedisci o restituisci i beni senza indebito ritardo e al più tardi quattordici giorni dopo aver comunicato la tua decisione, salvo che INTERBIR si offra di ritirarli. Il destinatario è INTERBIR, Bureau 3, 6 bis boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, Francia. Per un bene che richiede un trasporto particolare, contattaci con sufficiente anticipo per organizzare una restituzione adeguata. Questo coordinamento non condiziona la validità della tua dichiarazione.

I costi diretti della restituzione possono essere a tuo carico solo se ne sei stato informato prima del contratto e se INTERBIR non ha accettato di sostenerli. Per i beni che non possono normalmente essere restituiti per posta, l’informazione preventiva deve riguardare il costo di tale restituzione. In mancanza delle informazioni richieste, queste spese non ti vengono addebitate.

Proteggi il prodotto e i suoi accessori per il trasporto. L’imballaggio originale può facilitare la restituzione, ma la sua assenza non esclude, di per sé, il tuo diritto. Puoi essere ritenuto responsabile di una diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene, alle condizioni previste dalla legge. Non viene applicata alcuna trattenuta forfettaria automatica per «rimessa in magazzino» nell’ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

13. Rimborso dopo il recesso

INTERBIR rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard dell’acquisto oggetto di recesso integrale, al più tardi quattordici giorni dopo essere stata informata della tua decisione. Quando la legge lo consente, il rimborso può essere sospeso fino al recupero dei beni o fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Tale sospensione non si applica se INTERBIR si è offerta di ritirare direttamente i beni.

Il supplemento legato a una modalità di consegna più costosa di quella standard proposta non deve essere rimborsato. Le modalità di un reso parziale tengono conto degli articoli interessati e delle spese effettivamente associate all’ordine; non comportano una penale arbitraria.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordo espresso su un altro mezzo che non comporti alcuna spesa. Per un acquisto tramite bonifico, le informazioni necessarie per una restituzione sicura possono essere verificate. Una verifica proporzionata non deve diventare un modo per ritardare indebitamente il rimborso. Una nota di credito non sostituisce una somma dovuta senza il tuo consenso.

14. Eccezioni: applicazione al caso concreto

Alcune situazioni previste dall’articolo L.221-28 possono escludere il recesso, in particolare un bene realizzato secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato, oppure determinati beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute dopo la rimozione del sigillo. La loro applicazione dipende dalle caratteristiche e dalle circostanze effettive, indicate prima dell’acquisto.

Il solo fatto che un prodotto sia pesante, venduto su preventivo, ordinato presso un fornitore, scontato, destinato a un professionista o scelto in una variante standard non è sufficiente a configurare un’eccezione per un consumatore. Un’eccezione al diritto di recesso non elimina le garanzie legali, in particolare in caso di difetto o di errore di consegna.

15. Garanzie legali e garanzie aggiuntive

INTERBIR risponde della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dal Code de la consommation e della garanzia per vizi occulti prevista dal Code civil. Puoi rivolgerti al venditore senza dover ottenere preventivamente il consenso del produttore o registrare il prodotto presso quest’ultimo.

Il riquadro legale relativo alle garanzie, riprodotto dopo queste condizioni, fa parte delle informazioni contrattuali che le accompagnano. La pagina Garanzie spiega le procedure, la distinzione rispetto a un’assicurazione o a una garanzia convenzionale e le soluzioni eventualmente applicabili. Per un bene usato, la garanzia di conformità resta di due anni; la presunzione di preesistenza del difetto è in linea di principio di dodici mesi.

Una garanzia convenzionale si applica solo se è effettivamente proposta e descritta in un documento che ne precisi, in particolare, il garante, la durata, l’ambito territoriale e le condizioni. Si aggiunge ai diritti previsti dalla legge e non li sostituisce. Un’esclusione prevista da una garanzia convenzionale non può, da sola, escludere la garanzia legale.

16. Responsabilità ed eventi che impediscono l’esecuzione

INTERBIR risponde dell’esecuzione della vendita nel quadro delle norme di legge applicabili. L’intervento di un fornitore o di un vettore non consente di rinviarti sistematicamente a quest’ultimo. Una clausola generale di esonero dalla responsabilità non priva di efficacia i nostri obblighi essenziali, le norme di sicurezza o le tue garanzie.

Un evento di forza maggiore viene valutato secondo le condizioni del Code civil; una normale difficoltà di approvvigionamento o un ritardo logistico non costituisce automaticamente un evento di questo tipo. Se un impedimento incide sul tuo ordine, ricevi informazioni sulle sue conseguenze e sulle soluzioni possibili, nel rispetto delle norme applicabili in materia di sospensione, risoluzione e restituzione.

17. Documenti, prova e conservazione

Conserva la conferma, il buono d’ordine, le condizioni accettate e le comunicazioni relative all’acquisto. Le registrazioni elettroniche sono valutate secondo le norme applicabili in materia di prova; conservi il diritto di presentare elementi contrari. Una casella selezionata, uno stato visualizzato o una notifica informatica non possono essere utilizzati per dimostrare un pagamento o una consegna mai avvenuti.

I contratti elettronici di importo pari o superiore a 120 euro sono conservati secondo le norme di legge e restano accessibili su richiesta, previa verifica proporzionata della tua identità. Quando la consegna non è immediata, la conservazione decorre dalla conclusione del contratto fino alla consegna, e prosegue poi per dieci anni a partire da quest’ultima. La chiusura di un account non cancella gli archivi necessari al rispetto di questi obblighi.

18. Reclami, mediazione e giurisdizione

Invia il tuo reclamo a INTERBIR con un mezzo scritto che consenta di conservarne traccia. Indica i fatti, l’acquisto interessato e la soluzione richiesta, allegando i documenti utili. Le modalità di mediazione presso CM2C sono riportate nella clausola e nella pagina «Reclami e mediazione», accessibili da queste condizioni e dalla conferma.

Il ricorso a un organismo ADR è gratuito per il consumatore nel quadro previsto dalla legge, fatti salvi gli eventuali costi di assistenza o perizia a suo carico. Non ti viene imposto di rinunciare ad adire un’autorità giudiziaria. Ai consumatori non viene imposta alcuna competenza esclusiva del tribunale di Montpellier.

Si applica il diritto francese, fatte salve le norme imperative di tutela alle quali non è possibile derogare, in particolare quando le norme di diritto internazionale privato tutelano un consumatore residente in un altro paese. La disponibilità di una traduzione non significa che le consegne siano disponibili in tale paese.

Caratteristiche specifiche delle offerte INTERBIR

Misura lo spazio utile, l’ingombro di apertura di ante e cassetti e i passaggi dall’esterno fino alla stanza. Le dimensioni del prodotto montato non bastano a confermare che un collo possa passare per una scala o in un ascensore. Per un insieme di elementi, verifica che i moduli, i fissaggi, i piani e gli accessori corrispondano alle varianti effettivamente scelte.

La vendita di un mobile o di un’attrezzatura non comprende implicitamente la posa, gli adattamenti della struttura edilizia, l’impermeabilizzazione, gli allacciamenti o la rimozione di quanto già presente. Quando queste prestazioni sono proposte, il loro ambito, le esclusioni e il prezzo devono essere concordati. Un consiglio per la scelta non costituisce uno studio strutturale o dell’impianto di smaltimento delle acque reflue.

Un mobile standard, una variante scelta dal catalogo e una realizzazione effettivamente personalizzata non sono valutati allo stesso modo. La vendita su preventivo non esclude automaticamente il diritto di recesso. I prodotti per il letto non sono esclusi in blocco per motivi igienici: occorre esaminare le condizioni di legge e la natura del bene, anche dopo l’apertura di un imballaggio.

Una fotografia può variare in base alla luce e al tuo schermo; questa differenza di resa non consente di escludere un errore di tonalità, materiale o riferimento del prodotto. Le caratteristiche promesse, i campioni contrattuali e le tolleranze documentate restano i termini di confronto per il tuo acquisto.

Recapiti dell’organismo ADR

INTERBIR ha scelto CM2C come organismo ADR (mediazione dei consumatori). Dopo aver presentato un reclamo scritto preliminare rimasto senza una soluzione soddisfacente, puoi rivolgerti a questo organismo alle condizioni di ammissibilità previste dalla legge: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; https://www.cm2c.net/ (Si apre in una nuova scheda); modulo https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php (Si apre in una nuova scheda); declarer-un-litige@cm2c.net. SIREN di INTERBIR: 989 551 155. La richiesta deve essere presentata al più tardi entro un anno dal tuo reclamo scritto preliminare, nel rispetto delle altre condizioni applicabili. La mediazione è gratuita per il consumatore nei limiti previsti dalla legge e non impone di accettare una soluzione. Gli eventuali costi per l’assistenza di cui ti avvali o per una perizia sono soggetti a regole distinte. Mantieni il diritto di ricorrere all’autorità giudiziaria.

Riquadro legale delle garanzie — allegato A all’articolo D.211-2

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l’obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene è riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:

1° il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;

2° la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;

3° la riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;

4° la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra indicati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del code de la consommation (codice del consumo francese).

Il venditore che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del code de la consommation).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del code civil (codice civile francese), per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.

Modulo di recesso tipo

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario INTERBIR, Bureau 3, 6 bis boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, Francia:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

………………………………………………………………………………………………

Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ……………………………………………………………

Nome del/dei consumatore(i): …………………………………………………………

Indirizzo del/dei consumatore(i): ………………………………………………………

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

………………………………………………………………………………………………

Data: ………………………………………………………………………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.