Descrivi la tua richiesta di assistenza post-vendita

Indica il riferimento dell’ordine, se lo conosci, e il prodotto interessato. Se non hai più queste informazioni, fornisci i dati che permettono di ritrovare l’acquisto. Il numero di serie o di lotto è utile se può essere rilevato senza rischi.

Spiega cosa hai constatato, da quando e in quali circostanze. Puoi distinguere tra un danno al momento dell’apertura dell’imballo, un elemento mancante, un problema di funzionamento o una domanda su un documento. Non devi individuare da solo il regime giuridico esatto per ottenere l’esame della tua richiesta.

Allega solo un documento utile e oscura i dati estranei alla pratica. Rispetta le indicazioni del produttore relative alla stabilità, al fissaggio, al carico e all’uso. Un eventuale fissaggio a parete deve essere adatto al supporto. Non collegare un apparecchio di illuminazione, un dispositivo o un sanitario danneggiato per verificarne il funzionamento; segnala il difetto senza esporre le persone a rischi.