Fornitura, installazione e prestazioni
Conoscere il contenuto esatto dell’offerta e il ruolo di ogni soggetto coinvolto.
Identificare ciò che si acquista
La vendita di un mobile o di un apparecchio non comprende implicitamente l’installazione, gli adeguamenti della struttura, l’impermeabilizzazione, gli allacciamenti o la rimozione di quanto già presente. Quando queste prestazioni sono proposte, è necessario concordarne l’ambito, le esclusioni e il prezzo. Un consiglio sulla scelta non costituisce uno studio strutturale o di risanamento.
Le caratteristiche del luogo
Per un serramento, un apparecchio sanitario o un materiale destinato alla posa, le misure e la compatibilità con il supporto devono corrispondere al modello e al cantiere. Un riferimento di colore, una larghezza nominale o un diametro commerciale non sostituiscono una misura di posa. Una risposta basata su una pianta resta limitata alla versione trasmessa.
Preparare la ricezione
Per un armadio, un divano o un pannello è necessario conoscere il punto di scarico, le dimensioni dei colli e le condizioni di accesso. Il trasporto al piano, il disimballaggio, il montaggio e il ritiro di un vecchio mobile sono inclusi solo se indicati nell’offerta. La presenza di un ascensore non dimostra che sia adatto al trasporto.
Prima di far intervenire un terzo
Mostra al professionista il modello, il manuale d’uso e la descrizione dell’offerta. Chiarisci chi fornisce gli accessori e chi realizza gli adeguamenti. Una spesa aggiuntiva non deve essere presentata come accettata per il solo fatto che sia necessaria. Le prestazioni aggiuntive a pagamento richiedono un accordo sul prezzo e sull’ambito.
Dopo l’intervento
Conserva il rapporto e i documenti consegnati. La firma della ricevuta deve corrispondere a quanto effettivamente svolto. Se rilevi una difformità, descrivila senza rinunciare in modo generale ai tuoi rimedi. Il venditore resta responsabile dei propri impegni, anche quando un prestatore esegue materialmente un’operazione.