Controllare la ricezione della tua attrezzatura
Un controllo utile, senza prove pericolose né rinuncia ai tuoi diritti.
Prima dell’arrivo
Per un armadio, un divano o un pannello è importante conoscere il punto di consegna, le dimensioni dei colli e le condizioni di accesso. Il trasporto al piano, il disimballaggio, il montaggio e il ritiro di un vecchio mobile sono inclusi solo se indicati nell’offerta. La presenza di un ascensore non dimostra che sia adatto al trasporto.
Cosa puoi controllare
Controlla i colli, i riferimenti del colore e del lotto, i vetri, le superfici e la ferramenta accessibile senza montaggi rischiosi. Segnala i pezzi mancanti indicando il riferimento nel manuale d’uso. Per una consegna in più colli, identifica gli elementi ricevuti; la dicitura «spedito» su un collo non significa che l’intero ordine sia stato consegnato.
I documenti da confrontare
La pianta, il manuale di montaggio, l’elenco della ferramenta, la descrizione dei materiali e delle finiture e le istruzioni per la manutenzione devono corrispondere al riferimento acquistato. Per i prodotti da costruzione o per le attrezzature, chiedi i documenti applicabili all’uso dichiarato. Non sostituire un manuale d’uso mancante con quello di un modello visivamente simile.
Documentare una differenza
Descrivi i fatti: riferimento diverso, pezzo mancante, superficie danneggiata o quantità errata. Se possibile, formula riserve precise e conserva le fotografie utili. Una riserva generica non aiuta a individuare il problema, ma la sua assenza non elimina i diritti previsti dalla legge nei confronti del venditore.
Dopo la partenza del vettore
Un difetto può manifestarsi durante il disimballaggio o l’uso consentito. Segnalalo con gli elementi disponibili; non riprodurlo in condizioni pericolose. Usa il monitoraggio per collegare la richiesta all’ordine. Lo stato «consegnato» non chiude automaticamente una difficoltà segnalata in seguito.